Son Güncelleme: 09.02.2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz Kurumsal Teknik Servis ("Şirket" veya "Biz") tarafından veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz şunlardır:
- Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (isteğe bağlı)
- İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
- Konum Verileri: İl, ilçe, mahalle, sokak ve bina bilgileri
- Müşteri İşlem Verileri: Servis talebi bilgileri, arıza açıklamaları, teknik notlar
- İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgileri
- Mali İşlem Verileri: Fatura bilgileri, ödeme bilgileri (verileriniz işlendiğinde)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis taleplerinizi almak, değerlendirmek ve hizmet sunmak
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri hizmetleri faaliyetlerini yürütmek
- Teknik servis süreçlerini planlamak ve yürütmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Hizmet kalitesini artırmak ve geliştirmek
- İletişim faaliyetlerini yürütmek
- Faturalama ve muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek
- Reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütmek (açık rıza verdiğiniz takdirde)
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Açık rızanız
- Sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan ilgili olması
- Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz
- Şirketimizin meşru menfaatleri (ancak temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemesi kaydıyla)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmet kalitesini artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılabilir:
- Hizmet sağladığımız teknik servis partnerlerimiz
- Yedek parça tedarikçilerimiz
- Muhasebe ve hukuk danışmanlarımız
- IT hizmet sağlayıcılarımız
- Yasal merciler (kanuni zorunluluklar çerçevesinde)
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanmaktadır. İşleme amacı sona erdiğinde, kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme, yok edme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Hakları
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı olarak şirketimize iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde cevaplandırılacaktır.
Şirketimizin cevabını yetersiz bulmanız halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.
9. İletişim Bilgileri
KVKK kapsamındaki başvurularınız için:
Telefon: 0850 480 74 11
Web: İletişim Formu